¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos Visa, MasterCard, Discover y PayPal.We accept Visa, MasterCard, Discover, and PayPal.
¿Aceptan ATH Móvil?
Actualmente, no aceptamos ATH Móvil para compras en línea.Currently, we do not accept ATH Móvil for online purchases.
¿Tienen tienda física?
No, no contamos con una tienda física para recibir visitas.No, we do not have a physical store for visits.
¿Dónde está ubicado el Pick-Up?
El Pick-Up se encuentra en Río Piedras. Una vez completada la compra, le enviaremos la ubicación (GPS) exacta para recoger su pedido.The Pick-Up location is in Río Piedras. Once your purchase is completed, we will send you the exact GPS location to pick up your order.
¿Cuánto tiempo tarda el Pick-Up?
Nuestro servicio de Pick-Up procesa los pedidos generalmente en un plazo de 24 a 72 horas. En casos excepcionales, el tiempo de procesamiento podría extenderse. Para consultar el estado de su pedido, no dude en escribirnos a info@libros787.com.
Our Pick-Up service typically processes orders within 24 to 72 hours. In exceptional cases, processing times may take longer. To check the status of your order, feel free to contact us at info@libros787.com.
¿Cuál es el horario del Pick-Up?
El horario es de lunes a viernes, de 12:00 p.m. a 5:00 p.m. Cerrado en días feriados.Pick-Up is available Monday to Friday, from 12:00 p.m. to 5:00 p.m. Closed on holidays.
¿Tienen número de teléfono para contacto?
Actualmente no contamos con una línea abierta de Servicio al Cliente. Escríbanos a info@libros787.com.Currently, we do not have an open Customer Service line. Please email us at info@libros787.com.
¿Por qué no puedo escoger la opción de Pick-Up?
Algunos artículos podrían enviarse directamente desde otro de nuestros almacenes, y por eso la opción de Pick-Up no está disponible para ciertos títulos.Some titles may be shipped directly from another warehouse, so the Pick-Up option may not be available for certain products.
¿Los libros pagan impuesto?
Según dispone la Sección 4030.20(a) del Código de Rentas Internas de Puerto Rico, todos los libros impresos y los libros electrónicos están exentos del pago del IVU durante todo el año.According to Section 4030.20(a) of Puerto Rico’s Internal Revenue Code, all printed books and e-books are exempt from sales tax (IVU) year-round.
¿Publican o imprimen libros?
No, nos enfocamos únicamente en la venta de libros.No, we focus exclusively on selling books.
¿No he recibido mi pedido, dónde está?
Si han pasado más de 10 días laborables desde su compra, es posible que haya habido un retraso inesperado en la entrega. Escríbanos a info@libros787.com para verificar el estatus de su pedido.If more than 10 business days have passed since your purchase, there might be an unexpected delivery delay. Please email us at info@libros787.com to check your order status.
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Por favor, revise cuidadosamente antes de ordenar. Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos en las primeras 24 horas a info@libros787.com.Please review your order carefully before placing it. If you need to change or cancel your order, contact us within the first 24 hours at info@libros787.com.
Número de rastreo de la orden
Recibirás un correo electrónico con el número de rastreo de tu pedido al momento de empacarse. Podrás verificar el estado en la página de USPS.You will receive an email with your order’s tracking number once it is packed. You can check its status on the USPS website.
Sin actualización de rastreo
Si no ves actualizaciones en USPS, es posible que no hayan escaneado el paquete correctamente o que haya habido un retraso. El paquete suele actualizarse al pasar a otra oficina de correo.If no updates appear on USPS, the package may not have been scanned correctly or there may be a delay. Updates usually appear once the package moves to another postal office.
¿Puedo usar más de un código de descuento?
Al hacer Checkout, encontrarás una caja para ingresar tu código de descuento. Solo se permite un código por compra.At checkout, you will find a box to enter your discount code. Only one code per purchase is allowed.